Er du IT-Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og være en del af en organisation, der drives af samspillet mellem mennesker og teknologi? Så er du måske vores nye kollega.

Om din nye arbejdsplads

Vi er en Cloudorienteret konsulentvirksomhed, der hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale transformation ved hjælp af Microsofts brede vifte af løsninger. Vi er stolte af at være kåret som Microsoft Country Partner of the Year i både 2023 og 2024, og hos os får du mulighed for at arbejde med hele spektret af Microsofts teknologier og produkter.

Vi tror på at arbejdsglæde og trivsel er fundamentet for både glade kollegaer og høj kundetilfredshed. Derfor vil du som IT-Supporter opleve, at din faglige og personlige udvikling er i fokus, og du vil blive mødt af en arbejdsplads, som gør sit ypperste for, at du har rammerne til at udvikle dig. Vi synes dog selv, at det vigtigste at fremhæve er, at du bliver en del af et stærkt team, der støtter dig hele vejen og du kommer til at indgå i en levende og personlig arbejdskultur, hvor man kan være sig selv.

Vi tilbyder dig et job med gode karriere- og udviklingsmuligheder.

Om jobbet som IT-Supporter

Som IT-Supporter bliver du en integreret del af Support-teamet i Managed Service, hvor du i samarbejde med teamet leverer support til vores kunder både telefonisk og skriftligt. Du kommer til at arbejde med sagshåndtering i ITSM-system inden for ITIL-principper og kontrakter med vores kunder. Du vil møde en bred vifte af kunder og opgaver, som blandt andet omfatter vedligeholdelse af kunders udstyr, systemer, printeropsætning, licenshåndtering og AD administration. Ligeledes kommer du også til at opsætte udstyr til kunder.

Derudover vil du få indsigt i forskellige miljøer, da vores arbejdsområder spænder fra lokale on-prem miljøer til cloudbaserede miljøer i Microsoft Azure, samt hybrid-setups.

I Support-teamet udgør vi primær kontaktflade for vores kunder. Derfor bestræber vi os altid på at møde kunderne i øjenhøjde og levere gode kundeoplevelser, der er med til at fastholde vores kunder og påvirke Fellowminds gode image.

Support-teamet har arbejdssted både i Aars og Vejle. Dit arbejdssted bliver i Aars. Vores åbningstider er hverdage kl. 7-17. Du vil i den første periode følge en onboardingplan og blive tilknyttet en Fellowmate. Vi vil gøre vores bedste for, at du får en god opstart og hurtigt bliver en del af Fellowmind familien.

 Om dig

Det vigtigste for os er, at du kommer med passion og den rette indstilling, der harmonerer med vores team og Fellowminds kultur. Vi ser gerne, at du har et fagligt fundament, som du ønsker at bygge videre på. Hos Fellowmind skaber vi rammer for, at du kan vokse og udvikle dig – Vi står aldrig stille.

Derudover trives du i en rolle med direkte kundekontakt og har en naturlig forståelse for, hvad der skal til for at skabe gode kundeoplevelser. Du kommer med en åben, ansvarlig og konstruktiv tilgang.

Som person har du et naturligt servicegen, og du er en god kollega. Disciplinerne ’Den gode sagshåndtering’ og ’Den gode kundeoplevelse’ falder dig naturligt, da du er struktureret, ansvarlig og både formår at arbejde selvstændigt og indgå som en del af et team. Du kan sætte dig i kundens sted, sikre fremdrift, videndele, dokumentere, informere og kommunikere i et letforståeligt sprog på dansk og engelsk. Alt dette inden for aftalen med kunden. Du bidrager proaktivt og konstruktivt til fortsat udvikling og forbedring i teamet.

Fagligt vil du beskrive dig selv som generalist, og vi forestiller os, at du er bredt velfunderet inden for IT og har et særligt hjerte for Microsoft paletten. Formentlig er du uddannet IT-Supporter og måske har du allerede Microsoft certificeringer som MS-900 Microsoft 365 Fundamentals, AZ-900 Azure Fundamentals, SC-900 Security, Compliance and identity fundamental eller ITIL Foundation – ellers vil du få mulighed for at tage dem og flere hos os eller bygge videre på de certificeringer, som du har.

Er du blevet nysgerrig?

Kan du se dig selv som IT-Supporter, så send os din ansøgning og CV afsted hurtigst muligt – vi holder samtaler løbende. Såfremt du har nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at række ud til Support Manager, Hanne Levisen, på telefon +45 22 10 39 84.