Motiveres af at skabe gode kundeoplevelser? Og vil du være med til at styrke bindeleddet mellem vores supportorganisation og vores dygtige, kompetente Customer Engagement team? Så er det muligvis dig, vi leder efter.

Om rollen som Application Management Consultant

I denne rolle kommer du til at spille en central rolle for vores kunder i deres daglige brug af de løsninger, som vores Customer Engagement teamet har leveret og implementeret hos kunden. Med din kundeorienterede tilgang kommer du blandt andet til at vejlede vores kunder om optimale anvendelsesmetode, således de får mest muligt ud af Microsoft Dynamics 365 CE’s mange potentialer.

Dine ansvarsområder vil omfatte at yde teknisk support og vejledning for kunderne, samt sikre at deres spørgsmål og udfordringer bliver løst. Derudover vil dine arbejdsopgaver blandt andet bestå i at identificere og løse de tekniske problemer, der måtte opstå. I samarbejde med resten af teamet vil du hjælpe med at rapportere og løse komplekse tekniske problemer, så vores kunders systemer vedligeholdes og fungerer problemfrit.

Om din kommende arbejdsplads

Hos Fellowmind har vi dygtige og kompetente kollegaer på forskellige forretningsområder, som hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale transformation ved hjælp af Microsofts brede vifte af løsninger. Som Application Management Consultant bliver du del af vores Managed Services, der er Fellowminds drift og support-organisation. I Managed Services har vi øget opmærksomhed på at understøtte de kunder, som vores dygtige kollegaer i implementerings- og leveranceteams laver projekter for.

Udover at være en del af Managed Services, kommer du til at arbejde tæt med vores kollegaer i Customer Engagement. Mere præcist kommer du i denne rolle til at agere brobygger mellem supportorganisationen og Customer Engagement teamet, hvorfor du vil komme til at arbejde tæt sammen med kollegaer i flere dele af organisationen og komme til at bringe viden på tværs.   

Om dine kompetencer

Vi forstiller os, at du kommer med erfaring fra rollen som IT-supporter eller lignende, samt har interesse for og erfaring med teknologier inden for Microsoft porteføljen. Hvis du har kendskab til Dynamics 365 CE, vil det være en fordel, men det er ikke et krav. Det er en klar fordel, hvis du har god forretningsforståelse, men vigtigst af alt er, at du trives i en kundevendt rolle og motiveres af at hjælpe og supportere virksomheder med at optimere deres forretningsprocesser.

Som person har du et naturligt servicegen, er struktureret og du besidder gode kommunikative kompetencer, således du formår at formidle tekniske principper på en letforståelig måde.

Er du blevet nysgerrig?

Og kan du se dig selv i stillingen som Application Management Consultant med fokus på Customer Engagement? Send os dit CV med en kort motivation snarest muligt – vi behandler ansøgningerne løbende. Hvis du skulle have nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at række ud til Lasse Borris Schnipper på telefon +45 60 16 69 34.