Er du IT-Supporter, motiveres du af at skabe gode kundeoplevelser og vil du være en del af en organisation, der drives af samspillet mellem mennesker og teknologi? Så vil du passe godt ind hos os i Fellowmind.

Om din nye arbejdsplads

Vi er en cloudorienteret konsulentvirksomhed, der hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale transformation ved hjælp af Microsofts brede vifte af løsninger. Vi er stolte af at være kåret som Microsoft Country Partner of the Year i både 2023 og 2024. Hos os får du mulighed for at arbejde med hele spektret af Microsofts teknologier og produkter.

Vi tror på at arbejdsglæde og trivsel er fundamentet for både glade kollegaer og høj kundetilfredshed. Derfor vil du som IT-Supporter opleve, at din faglige og personlige udvikling er i fokus, og du vil blive mødt af en arbejdsplads, som gør sit ypperste for, at du har rammerne til at udvikle dig. Vi synes dog selv, at det vigtigste at fremhæve er, at du bliver en del af et stærkt team, der støtter dig hele vejen og du kommer til at indgå i en levende og personlig arbejdskultur.

Vi tilbyder dig et job med gode karriere- og udviklingsmuligheder.

Om rollen som IT-Supporter

Du bliver en del af Support-teamet, hvor du i samarbejde med dine kollegaer leverer support til vores kunder både telefonisk og skriftligt. Du kommer til at arbejde med sagshåndtering i ITSM-system inden for ITIL-principper og kontrakter med vores kunder. Du vil møde en bred vifte af kunder og opgaver, som blandt andet omfatter vedligeholdelse af kunders udstyr, systemer, printeropsætning, licenshåndtering og AD administration. Ligeledes kommer du også til at opsætte udstyr til kunder.

Hos os får indsigt i forskellige miljøer, da vores arbejdsområder spænder fra lokale on-prem miljøer til cloudbaserede miljøer i Microsoft Azure, samt hybrid-setups.

I Support-teamet er vi Single Point Of Contact (SPOC) og dermed en primær kontaktflade for vores kunder. Vi bestræber os derfor på at møde kunderne i øjenhøjde og levere gode oplevelser, der bygger videre på samarbejdet og relationerne med vores kunder.

Dit arbejdssted bliver i Aalborg eller Aars. Vores åbningstider er danske hverdage kl. 7-17. Du vil i den første periode få en grundig onboarding og blive tilknyttet en Fellowmate. Vi vil gøre vores bedste for, at du får en god opstart og hurtigt bliver en del af Fellowmind familien.

Om dig

Formentlig er du uddannet IT-Supporter. Fagligt vil du beskrive dig selv som generalist, og vi forestiller os, at du er bredt velfunderet indenfor IT med et særligt hjerte for Microsoft. Måske har du Microsoft certificeringer som MS-900 Microsoft 365 Fundamentals, AZ-900 Azure Fundamentals, SC-900 Security, Compliance and identity fundamental udover ITIL Foundation certificering, ellers vil du få mulighed for at tage dem.

Det vigtigste for os er, at du kommer med passion og den rette indstilling, der harmonerer teamet og Fellowminds kultur. Vi ser gerne, at du har et fagligt fundament, som du har lyst til at bygge videre på.

Derudover trives du i en rolle med direkte kundekontakt og forstår hvad der skal til for at skabe gode kundeoplevelser. Du kommer med en åben, ansvarlig og konstruktiv tilgang. Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundevendt IT-support.

Som person har du et naturligt servicegen, og du er en god kollega. Disciplinerne ’Den gode sagshåndtering’ og ’Den gode kundeoplevelse’ er naturlige for dig, da du er struktureret, ansvarlig og formår både at arbejde selvstændigt og indgå i et team. Du kan sætte dig i kundens sted, sikre fremdrift, videndeler, dokumenterer og informerer. Du formår at kommunikere i et letforståeligt sprog på dansk og engelsk. Du bidrager proaktivt og konstruktivt til fortsat udvikling og forbedring i teamet.

Er du blevet nysgerrig?

Kan du se dig selv som IT-Supporter hos os, så send os din ansøgning og CV afsted hurtigst muligt, da vi holder samtaler løbende. Såfremt du har nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at række ud til Support Manager Hanne Levisen på telefon +45 22 10 39 84.